مهندس دعم تكنولوجيا المعلومات والاتصالات – مجموعة الفطيم
المسمى الوظيفي
مهندس دعم تكنولوجيا المعلومات والاتصالات I AFET I دبي ، الإمارات العربية المتحدة
نظرة عامة على الدور:
- يحدد ويوضح مبادرات عمل العملاء الحالية والمستقبلية واحتياجاتهم ومتطلباتهم الفنية.
- يجمع المعلومات من العميل حول البنية التحتية الحالية لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات وإجراء التحليلات
- تثبيت أجهزة وتطبيقات الشبكة على مستوى المؤسسة وتكوينها وصيانتها.
- تثبيت وتكوين وصيانة البنية التحتية الأساسية لتكنولوجيا المعلومات على مستوى المؤسسة والتطبيقات.
- تم التخطيط والتهيئة والإشراف على تنفيذ البنية التحتية المتقاربة بالتنسيق مع العملاء والمديرين ومقدمي الخدمات وشركاء الأعمال لضمان تلبية الأداء لمعايير التصميم.
- تقديم دعم ما بعد البيع للعملاء.
- استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتقديم الحل في الوقت المناسب للشبكة المعقدة متعددة البائعين / البنية التحتية الأساسية.
- تقديم الدعم لتنفيذ المشروع والتوثيق.
- إجراء تدريب للعملاء على استخدام النظام.
- قادرة على تحديد أولويات عبء العمل لزيادة الإنتاجية وتقليل وقت تعطل العملاء.
ماذا ستفعل:
مسؤولة عن:
مالي
أخذ زمام المبادرة في ممارسة خدمات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات ، ودعم فريق المبيعات لتنفيذ حلول شاملة ، وتقديم الدعم في أنشطة ما بعد البيع المتعلقة بشبكات البيانات ، وشبكات Wi-Fi ، والبنية التحتية الأساسية (الخوادم والتخزين) والتطبيقات
تحديد المواقع الفنية
- توفير الخبرة الوظيفية للحل لضمان التنفيذ السليم للتصميم المقترح ،
- قم بإعداد مستندات التصميم عالية المستوى ومنخفضة المستوى.
- قم بتثبيت وتكوين واستكشاف أخطاء شبكات البيانات وشبكات Wi-Fi وخدمات البنية التحتية الأساسية.
- جيل واي فاي خرائط الحرارة النشطة للتسليم النهائي
- إنشاء خرائط وطوبولوجيا للتسليم النهائي
العمليات الداخلية
- اتبع آلية الخدمة الميدانية الداخلية.
- تقرير أسبوعي عن جميع المشاريع النشطة
- معلومات أسبوعية عن جميع تذاكر الخدمة المفتوحة والمغلقة
- اتبع مصفوفة التصعيد المناسبة
- قم بإجراء جلسة الدروس المستفادة مع الفريق
الدور القائم
الحفاظ على مستوى الشهادة من مدرائنا وتعزيز المعرفة التقنية في أحدث اتجاهات التكنولوجيا والحلول
سياق العمل:
- بصفته خبيرًا في حلول تكنولوجيا المعلومات والاتصالات ، سيطور JH إجراءات واستراتيجيات الدعم للأنظمة والشبكات وأنظمة التشغيل وعمليات نشر التطبيقات ، وحل المشكلات وتقديم الخبرة الفنية والحلول لدعم البنية التحتية للنظام
- ضمن فريق المشاركة ، كن مسؤولاً عن تحديد متطلبات العملاء ، وإدارة المتطلبات ، وتنفيذ الأنظمة ، والاختبار ، والتدريب ، وتحديد إجراءات الدعم ، ودعم أنشطة ما بعد البيع.
مهارات
المهارات المطلوبة للنجاح:
المهارات الخاصة بالوظيفة:
- تركيب وتكوين الخوادم وأجهزة التخزين (HPE ، Dell).
- حلول الشبكات السلكية واللاسلكية والقائمة على السحابة: Cisco و Aruba و Dell و Alcatel و Ruckus.
- حلول البنية التحتية المستندة إلى Microsoft ، VMWare.
- معرفة الجوانب الفنية للتخزين والخادم والنسخ الاحتياطي وأجهزة المحاكاة الافتراضية والبرامج والهندسة المعمارية.
- معرفة جيدة بالمهاتفة الصوتية والمرئية عبر بروتوكول الإنترنت ، واللاسلكية ، وبرامج VMware ، و SD-WAN ، وبرامج مكافحة الفيروسات وإدارة الشبكات
- يجب أن يكون لديك خبرة كاملة في دورة حياة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات ، بما في ذلك جمع المتطلبات ورسم خرائط الحلول والاختبار والتوثيق والتكوين والصيانة.
- مهارات قوية في حل المشكلات
- تنفيذ حل أمني متعدد الطبقات
- تنفيذ بنية الشبكة المتدرجة / شبكات الحرم الجامعي
- مطلوب موقف خدمة العملاء الممتاز والقدرة على التفاعل مع العملاء بشكل احترافي
الكفاءات السلوكية:
- مهارات شخصية عالية
- الاتصالات
- خدمة العملاء الممتازة
- المعرفة المهنية
- مبادرة
- العمل بروح الفريق الواحد
- انتبه للتفاصيل
- معرفة المنتجات
- مهارات العرض
- مهارات إدارة الوقت
- مهارات تحليلية
- مهارات حل المشاكل
- مهارات التفاوض
- النزاهة / الأخلاق
- القدرة على التعامل مع الضغط
ما الذي يؤهلك للدور:
الحد الأدنى من المؤهلات والمعرفة:
درجة البكالوريوس / الهندسة في تكنولوجيا المعلومات / علوم الكمبيوتر / الإلكترونيات / الاتصالات أو التخصصات ذات الصلة.
الحد الأدنى من الخبرة:
+5 سنوات من الخبرة في تصميم وتنفيذ ودعم شبكات المؤسسة المتقاربة
الشهادات:
- شهادة MCSE / VCP أو ما يعادلها هي ضرورة. سيكون لشهادة HP MASE و Dell / EMC أفضلية عالية.
شهادة CCNP أمر لا بد منه / ستكون CCIE ميزة إضافية
تفاصيل الوظيفة
- مكان العمل
- الإمارات العربية المتحدة
- قطاع الشركة
- محاسبة
- نوع الشركة
- صاحب عمل (القطاع الخاص)
- الدور الوظيفي
- هندسة
- نوع الوظيفة
- موظف بدوام كامل
- نطاق الراتب الشهري
- غير محدد
- عدد الوظائف الشاغرة
- 1
مهندس دعم تكنولوجيا المعلومات والاتصالات – مجموعة الفطيم
للتقديم لهذة الوظيفة اضغط هناااااا
#مهندس #دعم #تكنولوجيا #المعلومات #والاتصالات #مجموعة #الفطيم
*****
للوصول لموقعنا مرة اخرى ابحث عنا فى جوجل اكتب وظائف عرب جوبس
وظائف,وظائف خالية,وظائف مصر,وظائف اليوم,وظائف الصحف,وظائف كبرى الشركات,وظائف عرب جوبس
******
مهندس دعم تكنولوجيا المعلومات والاتصالات – مجموعة الفطيم jobs in uae وظائف الامارات,وظائف دبى,وظائف شاغرة